Chính Sách Bảo Hành Honda Ôtô Lâm Đồng

Chính Sách Bảo Hành

✅ Chính sách bảo hành xe ô tô Honda áp dụng cho tất cả các dòng xe mới do Honda Việt Nam cung cấp và được bán tại các Đại lý Honda ủy nhiệm trên toàn quốc. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 3 năm hoặc 100.000 km, tùy điều kiện nào đến trước. Riêng hệ thống Hybrid trên mẫu CR-V e:HEV RS được bảo hành lên đến 5 năm hoặc 130.000 km nếu khách hàng tuân thủ đúng quy định bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất. Đối với bình ắc-quy, thời hạn bảo hành là 12 tháng hoặc 20.000 km. Ngoài ra, mẫu xe Honda Civic Type R (phân phối từ tháng 5/2023) còn được áp dụng chính sách bảo hành riêng cho một số phụ tùng trong vòng 3 năm hoặc 60.000 km.

✅ Trong thời gian bảo hành, Honda Việt Nam sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các phụ tùng bị lỗi do vật liệu hoặc sản xuất (bao gồm cả chi phí phụ tùng và công lắp đặt). Các phụ tùng được thay mới sẽ thuộc quyền sở hữu của Honda Việt Nam. Tuy nhiên, để bảo hành có hiệu lực, việc sửa chữa phải được thực hiện tại các Đại lý Honda ủy nhiệm. Những dịch vụ hoặc chi phí phát sinh ngoài phạm vi bảo hành sẽ do chủ xe chi trả.

✅ Chính sách bảo hành cũng cho phép chủ xe kế tiếp được hưởng phần thời gian bảo hành còn lại nếu thông báo đầy đủ đến đại lý Honda. Honda Việt Nam bảo lưu quyền thay đổi thiết kế sản phẩm khi cần thiết mà không cần thông báo trước. Quý khách có thể xem thêm thông tin chi tiết trên website chính thức của Honda Việt Nam hoặc liên hệ với Honda Ôtô Lâm Đồng – Đà Lạt để được hỗ trợ.

Một Số Trường Hợp Không Nằm Trong Bảo Hành

👉 Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong một số trường hợp sau đây. Đầu tiên, mọi hư hỏng xảy ra do khách hàng không thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn của Honda Việt Nam sẽ không được bảo hành. Ngoài ra, nếu việc sửa chữa hoặc bảo dưỡng không theo đúng quy trình được Honda Việt Nam chỉ định hoặc do bên không phải đại lý Honda ủy nhiệm thực hiện, những hư hỏng phát sinh cũng sẽ không được bảo hành.

👉 Nếu xe bị hư hỏng do vận hành quá tải, như đua xe, chạy trên địa hình không phù hợp hoặc những nơi mà xe cùng loại không thể hoạt động bình thường thì cũng không được bảo hành. Tương tự, các hư hỏng phát sinh do sử dụng xe không đúng cách, vượt quá giới hạn về tải trọng, số lượng hành khách, tốc độ động cơ hoặc không tuân theo sách hướng dẫn sử dụng cũng không được bảo hành.

👉 Việc sử dụng phụ tùng, dầu nhớt, chất lỏng hay phụ kiện không chính hãng Honda Việt Nam có thể làm giảm hiệu suất và độ bền của xe, do đó những hư hỏng do nguyên nhân này sẽ không được bảo hành, và Honda Việt Nam không chịu trách nhiệm về chi phí phát sinh từ các phụ tùng bị ảnh hưởng.

👉 Mọi sửa đổi xe không được Honda Việt Nam phê duyệt, bao gồm nâng cấp hiệu suất, thay đổi đèn hoặc mở rộng kích thước xe, sẽ làm mất quyền bảo hành với những hư hỏng liên quan. Các hiện tượng như tiếng ồn, rung nhẹ, rò rỉ dầu hoặc lỗi cảm biến nếu không ảnh hưởng đến chất lượng, chức năng hay hiệu suất vận hành của xe cũng không thuộc phạm vi bảo hành.

👉 Hư hỏng do bảo quản hoặc vận hành không đúng cách cũng không được bảo hành. Ngoài ra, các phụ tùng hao mòn tự nhiên (trừ một số phụ tùng theo chính sách riêng của Honda Civic Type R) như bugi, bộ lọc nhiên liệu, bộ lọc dầu, bộ lọc gió, má phanh, đèn, cầu chì, cần gạt nước, kính, dây an toàn, lốp xe và các chi tiết cao su khác cũng không được bảo hành và khách hàng phải tự chi trả khi thay thế.

👉 Những vật tư tiêu hao như dầu, mỡ, dung dịch ắc-quy, nước làm mát, các phụ tùng làm từ da, logo, đệm ghế cũng không nằm trong phạm vi bảo hành. Các chi phí làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh trong bảo dưỡng định kỳ do đại lý thực hiện cũng không được bảo hành.

👉 Nếu có chi phí phát sinh do sửa chữa hoặc bảo dưỡng không đúng cách trước đó, chi phí này sẽ do đại lý Honda ủy nhiệm chịu trách nhiệm, khách hàng không phải thanh toán. Tuy nhiên, các phụ phí phát sinh ngoài phạm vi bảo hành như chi phí đi lại, ăn ở khi xe hỏng xa đại lý cũng không được hỗ trợ.

👉 Những hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, va chạm, trộm cắp hoặc các hậu quả từ những sự kiện này cũng không được bảo hành. Tương tự, hư hỏng do ảnh hưởng của môi trường như khói bụi, hóa chất, phân chim, nước biển, gió biển, muối, mưa axit cũng không thuộc phạm vi bảo hành vì đây là những yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Honda Việt Nam.

👉 Tất cả phụ kiện lắp đặt thêm tại đại lý như dàn âm thanh, ổ CD, DVD được bảo hành theo chính sách của nhà cung cấp phụ kiện, không thuộc chính sách bảo hành của Honda Việt Nam.

👉 Cuối cùng, khi xuất hiện đèn báo lỗi hoặc hiện tượng bất thường trên xe, khách hàng cần dừng xe và liên hệ ngay với đại lý Honda để được hỗ trợ. Nếu khách hàng tiếp tục vận hành xe sau cảnh báo và gây hư hỏng, trách nhiệm sẽ thuộc về khách hàng.

Gia Hạn Bảo Hành

A. Lợi Ích Khi Gia Hạn Bảo Hành

Tăng giá trị xe ngay cả sau khi hết bảo hành tiêu chuẩn.
Lựa chọn 1 trong 2 gói gia hạn linh hoạt:
- Gói 1 năm hoặc 25.000 km (tùy điều kiện nào đến trước)
- Gói 2 năm hoặc 50.000 km (tùy điều kiện nào đến trước)
Dễ dàng bảo hành tại tất cả hệ thống Đại lý Honda Ôtô trên toàn quốc.
Hưởng dịch vụ sửa chữa & cứu hộ lưu động (chi phí thỏa thuận).
Đảm bảo quyền lợi và chất lượng với dịch vụ chính hãng từ Honda.

B. Các Gói Gia Hạn Bảo Hành Áp Dụng

Gia hạn bảo hành toàn bộ xe
(Không bao gồm hệ thống động cơ, hộp số và pin Lithium của các dòng xe HEV)
Gia hạn bảo hành riêng cho Pin Lithium
Áp dụng cho các dòng xe: CR-V HEV, Civic HEV và HR-V HEV

C. Các Hạng Mục Phụ Tùng Được Áp Dụng Bảo Hành

STT	Gói Gia hạn	Hạng mục phụ tùng được bảo hành
1	Toàn bộ xe (trừ động cơ, hộp số, pin HEV)	Tất cả phụ tùng theo chính sách bảo hành tiêu chuẩn, ngoại trừ hệ thống động cơ, hộp số và pin Lithium của HEV
2	Pin Lithium HEV	Bảo hành riêng cho pin Lithium của CR-V HEV, Civic HEV, HR-V HEV

D. Điều Kiện Tham Gia

Xe vẫn còn trong thời gian bảo hành tiêu chuẩn 3 năm hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
Mỗi loại gói có thể gia hạn tối đa 2 năm.

E. Điều Kiện Áp Dụng

Áp dụng cho các xe do Honda Việt Nam phân phối chính hãng, thông qua hệ thống đại lý ủy quyền như Honda Ôtô Lâm Đồng – Đà Lạt.
Quý khách cần đăng ký mua gói gia hạn bảo hành tại đại lý trước ngày hết bảo hành tiêu chuẩn.
Chương trình có hiệu lực khi xe được sử dụng và bảo dưỡng theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

F. Lưu Ý Quan Trọng

Quý khách cần tuân thủ các yêu cầu bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn trong “Sổ tay Hướng dẫn sử dụng”.
Nếu không thực hiện đúng lịch bảo dưỡng, bảo hành gia hạn có thể bị từ chối.